개인정보처리방침
시행일: 2026년 7월 8일 · 법률 검토 전 초안
1. 수집하는 정보
- 계정 정보: 이메일 주소 (카카오 로그인 시 카카오 계정 식별자 포함)
- 프로필 정보: 업종, 영업 채널
- 서비스 이용 정보: 업로드·녹음한 상담 음성, 전사문, 분석 결과, 상담 결과 입력값
- 결제 정보: 토스페이먼츠 빌링키(카드 정보 자체는 토스페이먼츠가 보관)
2. 음성 파일의 처리와 삭제
업로드된 원본 음성 파일은 분석 완료 후 24시간 내 자동 삭제됩니다. 보관 대상은 개인정보 마스킹을 거친 전사문과 분석 결과뿐입니다.
전사문의 전화번호·주민등록번호·이메일·계좌번호·이름·주소 등 개인정보는 분석 전에 자동 마스킹되며, 마스킹 이전의 원문 전사는 저장하지 않습니다.
3. 처리위탁 및 국외이전
서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 이전 국가 |
|---|---|---|
| 네이버클라우드 (CLOVA Speech) | 음성 인식(전사)·화자 분리 | 대한민국 |
| Anthropic, PBC | 전사문 마스킹·코칭 분석 (LLM) | 미국 (국외이전) |
| Supabase Inc. | 데이터 보관·인증 인프라 | 해외 리전 사용 시 국외 보관 |
| 토스페이먼츠 | 정기결제 처리 | 대한민국 |
Anthropic API는 입력 데이터를 모델 학습에 사용하지 않는 설정(zero data retention)을 적용합니다.
4. 보유 기간
- 원본 음성: 분석 완료 후 24시간 내 삭제
- 마스킹된 전사문·분석 결과: 회원 탈퇴 시까지
- 결제 기록: 전자상거래법 등 관련 법령이 정한 기간
5. 회원 탈퇴 시 삭제
탈퇴 시 계정, 세션, 전사문, 분석 결과, 상담 결과 기록, 구독 정보, 잔여 음성 파일이 즉시 삭제됩니다. 다만 연구 목적 익명 활용에 동의한 회원의 경우, 개인을 식별할 수 없도록 처리된 익명 통계는 삭제 대상에서 제외될 수 있습니다.
6. 이용자의 권리
회원은 언제든지 자신의 개인정보를 조회·수정하거나 설정 페이지에서 탈퇴(전체 삭제)할 수 있습니다. 문의는 서비스 내 고지된 연락처로 접수합니다.